Retouren

Jede Rücksendung belastet zusätzlich die Umwelt – keine Frage. Wusstest du, dass der Versand eines Paketes im Schnitt rund 500 Gramm CO₂ verursacht und damit jährlich mehr als 238.000 Tonnen CO₂ produziert? Außerdem bedeuten Retouren für uns als kleines Unternehmen zusätzliche Personal- und Prozesskosten.

Daher bitten wir dich, zusätzliche Transportwege zu vermeiden und nach unserem Prinzip "Think twice- buy consciously“ deine Bestellung zu tätigen.

Rücksendungen

Solltest du feststellen, dass etwas nicht deiner Vorstellung entspricht, kannst du die nicht gewünschten Artikel innerhalb der Widerrufsfrist an uns zurückschicken. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten von dir zu tragen sind.

Wichtiger Hinweis: Bitte beachte, dass Textilien, wie z.B. Bettwäsche, Handtücher oder Geschirrtücher, die bereits in Gebrauch waren und gewaschen wurden, aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden können.

Bestellung über Retourenportal zurücksenden

Über unser Retourenportal kannst du ganz einfach in nur wenigen Schritten die Abgabe an einem beliebigen DHL-Standort vorbereiten. Nur Postleitzahl und Bestellnummer (z.B. 241234) bzw. Track & Trace Nummer eingeben und ganz bequem von zu Hause aus das Versandlabel erstellen. Die versicherte Rücksendung (DHL-Paket bis 31,5 kg) aus Deutschland kostet pauschal 6,00 Euro und wird nach Erhalt automatisch von deinem Erstattungsbetrag abgezogen. (Preise aus dem Ausland können abweichen und werden gesondert angezeigt.)

 
Bitte folge diesen Anweisungen, um einen reibungslosen Rückversand zu gewährleisten:

1. Verpacke die Artikel, die du zurückschicken möchtest, bitte gut geschützt und verwende am besten den ursprünglichen Versandkarton.

2. Wenn möglich, lege den ursprünglichen Lieferschein bei und vermerke darauf, was der Grund für den Rückversand ist.

3. Bitte entferne bzw. bedecke evtl. vorhandene Adressaufkleber auf der Verpackung und klebe das neue Versandlabel auf.

4. Bitte versende das Paket versichert mit einem Sendungsnachweis an folgende Adresse:

nordery
c/o Greenfillment UG
Mittelstraße 16/99-475
15827 Blankenfelde-Mahlow
Deutschland

No-Return-Award

Wir belohnen dich, wenn du deine Bestellung nicht retournierst. Mehr erfährst du unter No-Return-Award.

Stornierung

Solltest du feststellen, dass du deine Bestellung stornieren möchtest, kannst du dies jederzeit vor Versand der Ware tun, indem du uns eine E-Mail an kundenservice@nordery.com schreibst. Wir stornieren dann umgehend deine Bestellung und überweisen dir das Geld zurück, sofern du bereits eine Zahlung getätigt haben solltest. Sollte deine Bestellung bereits auf dem Weg zu dir sein, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Reklamation

Bei einer Reklamation übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung, sofern die Beschädigung nicht vorsätzlich von dir verursacht wurde. Bitte wende dich zur Klärung des Sachverhalts an unseren Kundenservice per E-Mail an kundenservice@nordery.com oder telefonisch unter 089 21528262.